English Action AI es una aplicación de aprendizaje de idiomas ofrecida por Instituto de Idiomas English Adventure, LTDA, empresa con domicilio en Chile. (“English Action AI”). Nuestros servicios (“Servicios”) incluyen acceso a una amplia variedad de contenidos de aprendizaje para distintos niveles de dominio del idioma. Este contenido está disponible en aplicaciones (“Apps”) para diversos sistemas operativos que se pueden descargar en dispositivos móviles y/o tabletas, así como en nuestro sitio web https://www.englishaction.ai (“Sitio Web”).

Si bien la empresa tiene su sede en Chile, la aplicación puede estar disponible y ser utilizada por personas en otros países.

El tratamiento de los Datos Personales se regirá por la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y, en el caso de usuarios fuera de Chile, también por las normativas aplicables en su jurisdicción (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, cuando corresponda).

Esta Política de Privacidad explica qué tipos de información recopilamos, cómo la usamos, nuestras prácticas de compartición y cuáles son tus opciones.

Al proporcionarnos tus datos personales al acceder a los Servicios, consientes el tratamiento de tus datos personales según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no accedas ni utilices los Servicios.

2. CÓMO USAMOS LOS DATOS

Utilizamos los datos recopilados, descritos anteriormente, para:

• Autenticar a los usuarios, proveer los Servicios, procesar transacciones y responder a tus solicitudes.
  
  Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, este uso es necesario para ejecutar el contrato contigo.
  
  
  

• Intereses comerciales legítimos. Usamos tus datos cuando es necesario para ciertos fines legítimos, que incluyen:
  
  
  

  • Personalizar la experiencia de aprendizaje y ajustar el nivel de dificultad a tus necesidades.
    
    
    

  • Comprender mejor cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio Web y/o Apps y asegurar que se presenten de la manera más efectiva para ti.
    
    
    

  • Mantener la seguridad de nuestro Sitio Web, red y sistemas de información.
    
    
    

  • Realizar análisis que nos ayuden a definir nuestra estrategia de marketing, mejorar la calidad del servicio y personalizar las comunicaciones con los usuarios.
    
    
    

• Investigación, inteligencia artificial y aprendizaje automático. Procesamos los datos recopilados para fines de investigación científica en campos relacionados con el aprendizaje en línea, el procesamiento del lenguaje natural, inteligencia artificial y aprendizaje profundo, así como para medir la eficacia del aprendizaje digital.
  
  
  

• Marketing y comunicaciones.
  
  
  

  • Podemos enviarte actualizaciones e información sobre nuevos productos, servicios, eventos o promociones a través de correo electrónico o notificaciones push.
    
    
    

  • Dado que contamos con tu dirección de correo electrónico al registrarte, nos reservamos el derecho de contactarte en cualquier momento con fines promocionales o informativos, con o sin tu consentimiento expreso previo, salvo en los países donde la ley lo exija.
    
    
    

  • En el caso de usuarios en Chile, el envío de comunicaciones promocionales estará sujeto a su consentimiento expreso, conforme a la Ley N° 19.628.
    
    
    

  • Puedes optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones de cada mensaje o actualizando tus configuraciones de usuario.
    
    
    

  • Aun si optas por no recibir material promocional, continuaremos contactándote en relación con la provisión de los Servicios y para responder a tus solicitudes.
    
    
    

• Eliminación de datos y retención mínima. Si solicitas que eliminemos tus datos o que te excluyamos de nuestras listas de marketing, conservaremos solo los datos básicos necesarios para identificarte y evitar futuros procesamientos no deseados.
  
  
  

• Datos anonimizados. Podemos anonimizar o desidentificar la información recopilada y usarla con fines comerciales, estadísticos o de investigación de mercado, incluyendo la posibilidad de compartirla con afiliados y socios comerciales.

3. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN

Podemos compartir tus Datos Personales y otra información con ciertos terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores y prestadores de servicios: Para ayudarnos en nuestras operaciones comerciales y en la prestación de los Servicios, tus Datos Personales pueden compartirse con terceros que ofrecen servicios de hosting, comunicación por correo electrónico, soporte al cliente, análisis de datos, marketing y publicidad. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y solo pueden acceder, procesar o almacenar tus Datos Personales en el marco de las funciones que realizan para nosotros.
  
  
  

• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición, auditoría financiera, reorganización, quiebra, venta de la totalidad o parte de nuestros activos, o transición de nuestros Servicios a otro proveedor, tus Datos Personales y otra información podrán transferirse a la entidad sucesora o afiliada como parte de la transacción.
  
  
  

• Requerimientos legales: Podremos divulgar tus Datos Personales si así lo exige la ley, un reglamento aplicable, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
  
  
  

  • Cumplir con una obligación legal.
    
    
    

  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de Instituto de Idiomas English Adventure, LTDA (English Action AI).
    
    
    

  • Actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio Web, de las Apps o del público.
    
    
    

  • Proteger a English Action AI contra responsabilidades legales.

4. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos tus Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, mientras exista una necesidad comercial legítima para hacerlo o según lo requiera la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias, legales, contables u otros fines), lo que ocurra por un período más largo.

5. ACTUALIZACIÓN DE TU INFORMACIÓN

Si necesitas cambiar o corregir tus Datos Personales, o deseas que sean eliminados de nuestros sistemas, por favor contáctanos al correo electrónico:

contacto@englishaction.cl

Usuarios en Chile. En cumplimiento de la Ley N° 19.628, los usuarios en Chile podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto de sus Datos Personales enviando una solicitud a la misma dirección de correo electrónico.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS SEGÚN LA LEY

Alcance internacional. Esta sección explica tus derechos en relación con tus Datos Personales bajo la legislación aplicable, incluyendo la normativa de la Unión Europea y la legislación chilena.

a) Unión Europea (UE / EEE)

Si eres usuario residente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega), tienes los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los Datos Personales que procesamos sobre ti.
  
  
  

• Derecho de rectificación: Pedir que se corrijan o completen tus datos si son inexactos o incompletos.
  
  
  

• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus Datos Personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, si ya no los necesitamos o retiras tu consentimiento).
  
  
  

• Derecho a restringir el tratamiento: Pedirnos que limitemos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas (como cuando cuestionas su exactitud o te opones a su uso).
  
  
  

• Derecho a la portabilidad de datos: Obtener tus Datos Personales en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
  
  
  

• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos, o cuando se utilicen para marketing directo.
  
  
  

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, salvo que sea necesario para un contrato contigo o hayas dado tu consentimiento.
  
  
  

• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento tu consentimiento, sin afectar los tratamientos ya realizados.
  
  
  

• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que hemos infringido tus derechos.
  
  
  

b) Chile

Si eres usuario residente en Chile, tus Datos Personales serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Bajo esta normativa tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre tus Datos Personales almacenados en nuestros registros.
  
  
  

• Rectificación: Pedir la corrección de datos incorrectos, inexactos o incompletos.
  
  
  

• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
  
  
  

• Oposición: Oponerte al uso de tus Datos Personales para fines de marketing u otros usos no autorizados por la ley.
  
  
  

c) Contacto

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

📧 contacto@englishaction.cl

d) Cambios

Te notificaremos sobre cualquier modificación a estas prácticas de tratamiento de datos mediante un aviso destacado en el Sitio Web o en las Apps, o de la forma que la ley exija.

7. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El Sitio Web y las Apps pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por nosotros (“Sitios de Terceros”), incluyendo redes sociales y otros servicios.

La información que compartas con esos Sitios de Terceros se regirá por sus propias políticas de privacidad y términos de servicio, y no por esta Política de Privacidad.

El hecho de proporcionar estos enlaces no implica que respaldemos ni que hayamos revisado dichos sitios. Te recomendamos que revises directamente las políticas de privacidad de esos Sitios de Terceros para entender cómo manejan tus datos personales.

8. SEGURIDAD

Adoptamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los Datos Personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies y otras tecnologías similares para:

• Facilitar tu uso de los Servicios en visitas futuras.
  
  
  

• Monitorear el tráfico en nuestro Sitio Web o en las Apps.
  
  
  

• Personalizar el contenido de aprendizaje que se te ofrece.
  
  
  

Para más información, por favor revisa nuestra Política de Cookies.

10. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página.

Al continuar utilizando el Sitio Web o las Apps, o al proporcionarnos información después de la publicación de la Política de Privacidad actualizada, aceptas la nueva versión y las prácticas descritas en ella.

11. CONTÁCTANOS

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes escribirnos a:

📧 contacto@englishaction.cl