1. INTRODUCCIÓN

Gracias por elegir English Action AI, una aplicación de aprendizaje de idiomas ofrecida en Chile por Instituto de Idiomas English Adventure, LTDA (“nosotros”, “nuestro”), en colaboración con COACH AI SL (empresa registrada en España, número de compañía B-44769180, con domicilio en Calle Clara del Rey 36, 28002 Madrid, España).

Nuestros servicios incluyen un coach de inteligencia artificial personalizado que te guía a través de una amplia variedad de contenidos de aprendizaje de idiomas en todos los niveles, disponibles mediante una aplicación descargable en dispositivos móviles y/o tabletas (“Apps”) y en nuestro sitio web https://www.englishaction.ai (“Sitio Web”). El acceso a nuestros contenidos y cursos, actuales o futuros, constituye el servicio que ponemos a tu disposición (“Servicios”). Nuestros Servicios están disponibles en todo momento.

Para acceder a los Servicios, seas o no usuario actual o anterior, confirmas que has leído estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”). Cada vez que utilices nuestros Servicios, reconoces que entiendes y aceptas estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Podremos actualizar ocasionalmente estos Términos. Tu uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituirá tu aceptación de dichos cambios. La versión actualizada estará siempre disponible en https://englishaction.cl/terminos-y-condiciones-english-action-ai-aplicacion/. Si no aceptas cumplir con estos Términos, por favor no te registres ni continúes usando los Servicios. En caso de incumplimiento, podremos suspender o terminar tu acceso de acuerdo con la cláusula 12.

Salvo que se indique lo contrario, cualquier nueva funcionalidad o recurso añadido a los Servicios también estará sujeto a estos Términos.

Podremos actualizar los Servicios o solicitar que los actualices para implementar ajustes técnicos o mejoras, siempre asegurando que los Servicios coincidan en lo sustancial con lo descrito.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que: (i) tienes al menos 18 años de edad; y (ii) tu uso de los Servicios no viola ninguna ley o normativa aplicable en tu país de residencia. Si eres menor de 18 años, confirmas que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal, quien será responsable de tu cumplimiento con estos Términos. El Servicio no está destinado a menores de 13 años.

Jurisdicción aplicable: En Chile, el tratamiento de los datos personales y las relaciones contractuales derivadas de estos Términos también se rigen por la legislación nacional aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa española y europea, que también resultará aplicable según corresponda.

2. REGISTRO EN LOS SERVICIOS

Debes registrarte para obtener una cuenta mediante tu acceso con Google o registrándote con tu correo electrónico (“Cuenta”). Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu Cuenta y eres plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo ella. Tu Cuenta debe ser utilizada únicamente por ti y no debe compartirse ni transferirse a ninguna otra persona.

Debes notificarnos de inmediato a través del correo electrónico contacto@englishaction.cl en caso de uso no autorizado, sospechoso o fraudulento de tu Cuenta, o de cualquier otra violación de seguridad.

Una vez que tengas una Cuenta, podrás crear un perfil en línea (“Perfil”). Al crear tu Perfil, aceptas:

(i) proporcionar información veraz, actual y completa; y
(ii) ser personalmente responsable por la información que entregues en tu Perfil.

Nos reservamos el derecho de eliminar tu Perfil y suspender o terminar tu Cuenta si, actuando de manera razonable, sospechamos que la información proporcionada es falsa, inexacta o no cumple con estos Términos.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Cualquier información personal que nos entregues al crear una Cuenta estará sujeta a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Cookies, disponibles en: https://englishaction.cl/terminos-y-condiciones-english-action-ai-aplicacion/.

Al usar nuestros Servicios, entiendes que consientes la recopilación y uso de tus datos personales en la medida descrita en dichas Políticas.

Asimismo, entiendes, reconoces y aceptas que cualquier información personal que decidas publicar en tu Perfil será visible públicamente y lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad. Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad respecto al uso que terceros puedan hacer de la información que compartas en tu Perfil.

4. NUESTRO CONTENIDO

Excepto por el Contenido de Usuario (definido más abajo), todo el contenido disponible a través de los Servicios —incluyendo, pero no limitado a: derechos de diseño, informes, datos, bases de datos, herramientas, código, fotografías, imágenes, videos, interfaces, páginas web, diseños, textos, gráficos, información, software (“Software”), archivos de audio y otros medios, su selección y disposición, así como todos los derechos de propiedad intelectual— nos pertenece o ha sido licenciado a nosotros por un tercero (“Nuestro Contenido”).

Reconoces y aceptas que está expresamente prohibido el uso de Nuestro Contenido para fines distintos a los autorizados en estos Términos.

El nombre “Instituto de Idiomas English Adventure, LTDA” es una empresa registrada en Chile, y “English Action” es un Nombre de Fantasía Registrado por dicha empresa. El nombre “English Action AI” constituye un servicio protegido y utilizado comercialmente por nuestra compañía, aunque no se encuentra registrado como marca independiente.

5. TU LICENCIA

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable, mundial y no exclusiva para usar Nuestro Contenido con el único propósito de acceder y utilizar los Servicios para tu uso personal y no comercial (“Licencia”).

Tu Licencia para usar Nuestro Contenido está restringida al uso del código objeto del Software, y es condición de la Licencia que, salvo lo permitido por la ley aplicable, no copies, modifiques, crees obras derivadas, realices ingeniería inversa, desarmes, intentes descubrir el código fuente, vendas, arriendes, subcontrates, prestes, transfieras o cedas de ninguna forma derechos sobre el Software.

Aceptas no acceder a las Apps o al Sitio Web por ningún medio distinto a las interfaces que nosotros proporcionamos para el acceso a los Servicios.

6. CONTENIDO DE TERCEROS Y ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener contenido de terceros y enlaces a otros sitios web (“Sitios de Terceros”). No respaldamos, patrocinamos ni recomendamos dichos Sitios de Terceros, y no aceptamos responsabilidad alguna por su contenido, prácticas de privacidad o funcionamiento.

Los Sitios de Terceros no están bajo nuestro control, por lo que no somos responsables de la información que contengan ni de las actualizaciones o cambios que realicen. Al facilitar enlaces o contenidos de terceros, lo hacemos únicamente para tu conveniencia, y la inclusión de dichos enlaces no constituye un aval de nuestra parte hacia esos terceros.

Reconoces y aceptas que no seremos responsables, directa ni indirectamente, por ningún daño o pérdida causado o supuesto como resultado del uso o confianza en cualquier contenido, bien o servicio disponible en o a través de Sitios de Terceros.

El contenido disponible en o a través de Sitios de Terceros puede estar protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual en cualquier país.

7. CONTENIDO DE USUARIO

Fomentamos el aprendizaje activo mediante la publicación de contenido y la actualización de tu perfil de usuario (“Contenido de Usuario”). Al publicar Contenido de Usuario durante tu uso de los Servicios, nos concedes una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de regalías, transferible y mundial (junto con el derecho a sublicenciar) para usar, copiar, traducir, reformatear, crear obras derivadas, incorporar en otros trabajos, extraer, distribuir y mostrar públicamente, total o parcialmente, dicho Contenido de Usuario con el fin de proveer, entregar y promocionar los Servicios (“Licencia de Contenido de Usuario”).

Monitoreamos activamente el Contenido de Usuario publicado a través de los Servicios y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que, a nuestro juicio razonable, o tras recibir una notificación, se considere (“Contenido Inapropiado”):

• Contenido ofensivo, indecente, objetable, de mal gusto, dañino, amenazante, ilícito, difamatorio, abusivo, vulgar, obsceno, fraudulento, invasivo de la privacidad o de derechos personales, o de cualquier forma discriminatorio o inaceptable.
  
  
  

• Contenido que constituya una forma de solicitud o promoción no autorizada, incluyendo spam, esquemas piramidales o cualquier otra actividad financiera indebida.
  
  
  

• Información privada de terceros, incluyendo datos de contacto, financieros o personales.
  
  
  

• Contenido que no tengas derecho a publicar por ley o por acuerdos contractuales (como información confidencial o propietaria).
  
  
  

• Contenido que incluya código de software sin nuestro consentimiento expreso.
  
  
  

• Contenido que fomente o instruya actividades ilegales o delictivas.
  
  
  

• Cualquier material que, a nuestro criterio razonable, limite el uso y disfrute de los Servicios por otros usuarios, o que pueda exponernos a responsabilidad legal o reputacional.
  
  
  

Aunque monitoreamos activamente el Contenido de Usuario, reconoces que podrías estar expuesto a Contenido Inapropiado. No asumimos responsabilidad alguna por dicho contenido.

Nos reservamos el derecho (sin obligación) de rechazar, mover o eliminar cualquier Contenido de Usuario que consideremos Inapropiado o que viole estos Términos.

8. CONDUCTA DEL USUARIO

Eres el único responsable por el Contenido de Usuario que publiques. No garantizamos la exactitud, integridad ni calidad del Contenido de Usuario publicado por otros usuarios. Declaras y garantizas que el Contenido de Usuario que publiques y tu uso de los Servicios no deberá:

• Infringir, violar o afectar derechos de propiedad intelectual de terceros.
  
  
  

• Causar daño a menores de ninguna forma.
  
  
  

• Intimidar, acosar, amenazar, ridiculizar o afectar de manera negativa a otros individuos.
  
  
  

• Ser utilizado de forma contraria a la legislación regional, nacional o internacional aplicable.
  
  
  

• Manipular o falsificar el origen de cualquier contenido transmitido a través de los Servicios.
  
  
  

• Sobrecargar, dañar o interferir con el funcionamiento del Sitio Web, las Apps o los Servicios.
  
  
  

• Utilizar los Servicios como un servicio de reenvío hacia otros sitios web.
  
  
  

• Recopilar direcciones de correo electrónico u otra información personal de usuarios para enviar mensajes no solicitados.
  
  
  

• Registrar más de un número reducido de Cuentas de manera fraudulenta.
  
  
  

• Crear Cuentas en nombre de otras personas o utilizando información falsa.
  
  
  

No debes introducir virus, troyanos, gusanos u otro material tecnológicamente dañino, ni intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, servidores o bases de datos conectadas a los mismos. Tampoco debes realizar ataques de denegación de servicio.

El incumplimiento de estas disposiciones puede constituir delito y será reportado a las autoridades competentes. Nos reservamos el derecho de cooperar con dichas autoridades revelando tu identidad en caso necesario.

Reconoces y aceptas que podemos conservar Contenido de Usuario y divulgarlo si la ley lo requiere o si creemos de buena fe que dicha conservación o divulgación es razonablemente necesaria para:

(a) cumplir con procesos legales;
(b) hacer cumplir estos Términos;
(c) responder a reclamos de terceros por infracciones de derechos; o
(d) proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de nuestra empresa, de los usuarios o del público en general.

9. TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN

Nuestros Servicios pueden utilizarse inicialmente de forma gratuita. Si decides avanzar en tu aprendizaje, ofrecemos opciones de suscripción diseñadas para adaptarse a tus necesidades (“Tarifas”).

Actualmente, tu suscripción puede comenzar con un período de prueba gratuito de siete (7) días. Al término de dicho período, si deseas continuar con el servicio, deberás contactarnos directamente al correo electrónico contacto@englishaction.cl para formalizar tu suscripción.

Por el momento, no se realizan cobros automáticos mediante tarjeta de crédito ni dentro de la aplicación. La contratación de planes de suscripción y sus condiciones se acuerdan directamente con Instituto de Idiomas English Adventure, LTDA.

El precio de cada plan será informado en el momento de la contratación e incluirá los impuestos correspondientes según la legislación vigente en Chile. Como los Servicios son digitales, no existen costos de envío ni materiales en formato físico.

Instituto de Idiomas English Adventure, LTDA no estará obligado a suministrar ningún producto o servicio a un precio incorrecto si el error en el precio es obvio, evidente o constituye un error sustancial que razonablemente pudo haber sido reconocido por el usuario.

10. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE SUSCRIPCIÓN

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos directamente al correo electrónico contacto@englishaction.cl.

En caso de que hayas contratado un plan de suscripción con nosotros, podrás solicitar un reembolso únicamente dentro de los primeros catorce (14) días desde la fecha de inicio de tu plan, siempre y cuando no hayas hecho uso sustancial de los Servicios durante ese período.

Fuera de ese plazo, no ofrecemos reembolsos ni parciales ni totales, salvo que la legislación chilena aplicable así lo exija.

Cualquier reembolso aprobado será procesado a través del mismo medio de pago utilizado para la contratación original y se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la confirmación de la cancelación.

11. ELIMINACIÓN DE TU CUENTA

Puedes eliminar tu cuenta y dar por terminado tu uso de los Servicios en cualquier momento solicitándolo directamente a través del correo electrónico contacto@englishaction.cl.

Una vez que tu cuenta haya sido eliminada:

• Tu Licencia se considerará revocada y ya no tendrás acceso a tu perfil.
  
  
  

• Eliminaremos la información contenida en tu perfil, salvo aquella que debamos conservar por motivos legales, contables o administrativos, de acuerdo con la legislación vigente en Chile y en la Unión Europea.
  
  
  

• Reconoces y aceptas que ciertos Contenidos de Usuario puedan permanecer en nuestros sistemas por motivos técnicos o de seguridad, y que la Licencia de Contenido de Usuario que nos hayas concedido no será revocada ni terminada.
  
  
  

Por razones técnicas fuera de nuestro control, es posible que tu información tarde un tiempo en desaparecer de motores de búsqueda (como Google). No asumimos responsabilidad por el contenido que pueda mantenerse indexado en dichos servicios de terceros.

12. TERMINACIÓN DE TU CUENTA POR NUESTRA PARTE

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender temporalmente o eliminar de forma permanente tu cuenta y terminar tu acceso a los Servicios si tenemos motivos razonables para creer que has incumplido o actuado de manera inconsistente con estos Términos.

En caso de terminación:

• Tu Licencia será automáticamente revocada.
  
  
  

• Podremos eliminar tu cuenta, borrar la información asociada a tu perfil y descartar cualquier Contenido de Usuario.
  
  
  

• Reconoces y aceptas que ciertos Contenidos de Usuario pueden permanecer en nuestros sistemas incluso después de la terminación de tu cuenta, y que la Licencia de Contenido de Usuario no será revocada ni terminada.
  
  
  

• Si tienes una suscripción activa al momento de la terminación de tu cuenta por nuestra parte, no tendrás derecho a reembolso alguno por el tiempo restante de tu plan, salvo que la legislación aplicable en Chile disponga lo contrario.
  
  
  

No seremos responsables frente a ti por cualquier modificación, suspensión o eliminación de los Servicios o de tu cuenta.

13. AUSENCIA DE GARANTÍAS

Tanto nosotros, como nuestros directores, empleados, contratistas, proveedores, afiliados, agentes y licenciatarios no garantizamos que los Servicios, o cualquier contenido incluido en ellos, estén siempre disponibles, libres de errores, ininterrumpidos o exentos de virus. Te corresponde utilizar tu propio software de protección (como antivirus) para resguardar tus dispositivos.

Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de la totalidad o de una parte de los Servicios por razones comerciales u operativas. Intentaremos notificarte con antelación razonable, pero reconoces que esto puede no ser siempre posible.

Entiendes y aceptas que los Servicios se proporcionan “tal cual” y que los utilizas bajo tu propia responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable en Chile y en la Unión Europea, rechazamos expresamente cualquier tipo de garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, garantías de idoneidad para un propósito particular.

No asumimos responsabilidad alguna por:

• La mejora de tu aprendizaje de idiomas mediante el uso de los Servicios.
  
  
  

• La exactitud o integridad de los contenidos disponibles (sean Nuestros Contenidos o Contenidos de Usuario).
  
  
  

• Los retrasos, limitaciones o indisponibilidad de los Servicios derivados de alta demanda, mantenimiento, fallos técnicos o cualquier otra causa fuera de nuestro control razonable.
  
  
  

Los contenidos disponibles a través de los Servicios tienen un carácter meramente informativo y educativo. No constituyen asesoramiento profesional ni deben ser tomados como tal. Aunque hacemos esfuerzos razonables por mantener la información actualizada, no ofrecemos garantías de que el contenido sea exacto, completo o vigente.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Reconoces y aceptas que ni nosotros ni nuestros directores, empleados, contratistas, proveedores, afiliados, agentes o licenciatarios seremos responsables frente a ti por ningún tipo de daño, incluyendo, entre otros:

• Pérdida de beneficios o ingresos.
  
  
  

• Resultados inexactos o pérdida de datos.
  
  
  

• Costos derivados de la recuperación de datos o contenidos.
  
  
  

• Imposibilidad de acceder a los Servicios.
  
  
  

• Costos de servicios sustitutos.
  
  
  

• Reclamos de terceros relacionados con el uso de los Servicios.
  
  
  

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplares, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de tales daños.
  
  
  

Proveemos nuestros Servicios para uso personal y privado de los consumidores. Por lo tanto, aceptas no utilizar los Servicios con fines comerciales o empresariales, y reconoces que no tendremos ninguna responsabilidad por pérdida de beneficios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en aquellos casos en que la ley aplicable en Chile o en la Unión Europea no lo permita, incluyendo:

• Responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
  
  
  

• Responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta.
  
  
  

En caso de que surja una responsabilidad por parte de Instituto de Idiomas English Adventure, LTDA, y siempre que hayas contratado un plan pagado, el monto máximo agregado de nuestra responsabilidad hacia ti se limitará al total de las Tarifas que nos hayas pagado por los Servicios durante los 12 meses previos al hecho que originó dicha responsabilidad.

Si tu uso de los Servicios ha sido limitado únicamente a la versión gratuita, no tendrás derecho a indemnización de ningún tipo.

En caso de disputa con otro usuario relacionada con el uso de los Servicios, aceptas liberar a nuestra empresa de cualquier reclamo, daño o demanda de cualquier naturaleza derivada de dicha disputa.

15. INDEMNIDAD

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Instituto de Idiomas English Adventure, LTDA, así como a nuestros directores, empleados, contratistas, proveedores, afiliados, agentes y licenciatarios, frente a cualquier pérdida, daño, costo, gasto (incluyendo honorarios legales razonables) u otra responsabilidad que surja de:

• Cualquier reclamo, demanda, alegación o procedimiento iniciado por un tercero relacionado con tu Contenido de Usuario.
  
  
  

• Tu uso de los Servicios.
  
  
  

• Tu conexión a los Servicios.
  
  
  

• Cualquier incumplimiento de estos Términos.
  
  
  

• Cualquier violación de derechos de otra persona o entidad ocasionada por ti.
  
  
  

Esta obligación de indemnidad se mantendrá incluso después de la terminación o cancelación de tu cuenta y de tu uso de los Servicios.

16. INFORMACIÓN GENERAL

El acceso y uso de los Servicios se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de España. Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también gozarás de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia.

Asimismo, por tratarse de una empresa con sede en Chile, reconoces que ciertos aspectos estarán sujetos a la normativa chilena aplicable, en especial en materia de protección al consumidor y de datos personales (Ley Nº 19.496 y Ley Nº 19.628, y sus modificaciones).

Nadie, salvo tú y nosotros, tendrá derechos relacionados con tu acceso y/o uso de los Servicios, con la excepción de nuestros terceros licenciatarios, quienes podrán ejercer acciones legales contra ti en caso de infracción de sus derechos de propiedad intelectual u otros derechos.

Estos Términos fueron redactados originalmente en español. En caso de discrepancia con alguna traducción, prevalecerá la versión en español.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Si un tribunal competente determina que alguna disposición es inválida, las demás seguirán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos.

Estos Términos representan el acuerdo completo entre tú y nosotros, y sustituyen cualquier entendimiento o acuerdo previo, ya sea escrito u oral, relacionado con tu acceso o uso de los Servicios.

Cualquier notificación o comunicación que desees enviarnos deberá realizarse al correo electrónico contacto@englishaction.cl, y se considerará recibida a las 9:00 a.m. del siguiente día hábil después de su envío.

17. PREGUNTAS

Si tienes alguna pregunta acerca de estos Términos, puedes contactarnos al correo electrónico contacto@englishaction.cl utilizando como asunto “Preguntas sobre Términos”.

Asimismo, puedes reportar cualquier sospecha o conocimiento de incumplimiento de estos Términos a través del mismo correo, usando el asunto “Incumplimiento de Términos”.

Si deseas notificarnos acerca de una posible infracción de derechos de autor por parte de un tercero, escríbenos al mismo correo con el asunto “Notificación de Copyright”.